Die Basis: Microsoft Business Solution für CRM
Unidienst spezialisiert sich seit 2002 auf Customer Relationship Management – als Microsoft erstmals begann, eine Business Solution für CRM zu entwickeln. Microsoft nominierte Unidienst als einen der ersten europäischen Partner, Microsoft CRM im deutschsprachigen Raum zu etablieren.
Die Basisprodukte für die UniPRO/Lösungen sind heute Microsoft Dynamics 365 for Sales and Customer Service. Das Produktportfolio von Microsoft wandert stetig in Richtung Cloud, selbiges gilt für die Unidienst-Produkte. Die größten Synergien erzielen die Kunden in der Microsoft Produktwelt, wenn sie sich für eine Online Variante entscheiden.
Dieser Entwicklung trägt Unidienst Rechnung, bietet den Interessenten und Kunden aber auch weiterhin die Lösungen für OnPremise-Installationen an.
Apps versus Branchenlösungen
Gewachsene und beständig weiterentwickelte Kundenmanagement-Lösungen für mittelständische und große Betriebe wurden zu etablierten Standardlösungen, wie sie jetzt für eine prompte Implementierung bei den Kunden bereitstehen. Fertige, branchenspezifische Lösungen lassen sich schneller etablieren als individuelle Projektarbeiten.
Das Wort „APP“ beinhaltet mittlerweile auch komplexe Business Solutions. Dieser Trend ist bei den Interessenten zu beobachten – sie wollen Lösungen mit ersichtlichem Leistungsumfang bzw. Mehrwert und transparente (Lizenz)preise, keine Projekte. Eine Differenzierung zwischen Apps und Branchenlösungen ist für Unidienst hinfällig.
