Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Unternehmen, die Kundenservice, Hotline und Support mit dem CRM-System abwickeln möchten, setzen Microsoft Dynamics 365 Customer Service ein.
Die Software funktioniert eigenständig oder ist nahtlos mit Dynamics 365 Sales integriert.
Unidienst legt großen Wert auf eingebettete Serviceprozesse und erhöht die Gebrauchsfähigkeit (Usability) für die Anwender und Anwenderinnen mit ergänzenden Funktionen:

Zufriedene Kunden durch einen hohen Supportlevel! Anfragen gehen über verschiedene Kanäle oder Endgeräte ein und werden mit hoher Servicefähigkeit positiv erledigt. Die Basis ist intelligenter Kundenservice mit Rückschlüssen aus allen Servicefällen und Kundeninteraktionen. Customer Engagement durch personalisierten Support und gezielte, geeignete Maßnahmen.

Customer Service
CRM, ERP und BI als Zentrum unternehmerischen Handelns

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