Kompetenzen

Machen Sie Kundenmanagement zum Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns, als die Grundlage für wirtschaftlichen Erfolg, Nachhaltigkeit und Zukunftssicherheit.

Nutzen Sie unser Know How für gelebte, kundenindividuelle Geschäftsprozesse, die Standards unserer Software und die spezialisierten Anwendungen für CRM und BI.

Wir kennen die Prinzipien, Methoden und Werkzeuge zeitgemäßer Softwaretechnik und setzen diese bewusst und mit Erfahrung zu Ihrem Vorteil ein.

Kompetenz Skills Know how

Consulting

Wir bieten unseren Kunden professionelle und transparente Prozess- und Technologieberatung. Mit unserer Erfahrung sind wir Experten für ganzheitliches Kundenmanagement, das den Anforderungen und Zielen, als auch dem Budget unserer Kunden entspricht.

Effiziente Abläufe müssen immer auch gelebte Geschäftsprozesse sein. Umso bedeutender sind Prozessanalyse und -optimierung, Automatisierung, Testing und Qualitätssicherung.

Projektmanagement

SCRUM – Agiles Projektmanagement ist unsere erprobte Implementierungsmethode. Sie ist flexibel und individuell – das, was wir unter modernem und professionellem Projektmanagement verstehen.

SCRUM setzt eine starke gegenseitige Interaktion von Unidienst und den Kunden voraus – die richtige Basis für innerbetriebliche „Wohlfühlprozesse“.

Gemeinsam durchlaufen wir die Phasen Projektdefinition, Projektdurchführung, Projektabschluss, Dokumentation und Schulung.

Service

Unsere Dienstleistungen für eine Implementierung oder Systemweiterentwicklung starten mit der Konzeption und Modellierung der Geschäftsprozesse. Individuellen Anforderungen folgen spezifische Anpassungen und Programmierung. Zentral ist die erweiterte Nutzung des Microsoft Technologie Stacks. Unser Service beinhaltet die Schulung von Anwendern und Administratoren.

Für fachliche Auskünfte oder „wenn es brennt!“: Kundenservice kontaktieren! Für Anwendungsberatung, Problemklärung, Weiterentwicklung und Anpassungen steht die Hotline bereit.

CRM

Software für Kundenmanagement strukturiert betriebliche Geschäftsprozesse, damit Interaktionen und Beziehungen mit den Kunden langfristig aufgebaut, intensiviert und erhalten werden.

In der Konsequenz steigern sich Umsatz und Profitabilität und reduzieren sich die Kosten. Gezielte Kundenbindung ist wesentlich effektiver als teure Neukundengewinnung.

Spezifische Software für Customer Relationship Management gibt dazu die Systematik vor.

ERP

Enterprise Resource Planning sind die betriebswirtschaftlichen Prozesse zur Ressourcenplanung.

Wir erweitern CRM um ERP – als Know How und als Softwareprodukt. Die Unternehmensbereiche Vertrieb, Marketing, Service, Einkauf, Produktion, Lager und Versand arbeiten mit selbiger Datenbasis – ihre Prozesse sind ineinander integriert.

BI

Business Intelligence ist für uns die logische Konsequenz und Ergänzung von CRM. Die in der Wertschöpfung erzeugten Daten werden für Analysen und Entscheidungen herangezogen. BI ist die Erfolgsmeldung gelebter Geschäftsprozesse.

Mit Know How zeigen wir unseren Kunden, wie geschäftsrelevante Daten durch leicht interpretierbare Darstellungen für Erfolgsmessung und zum Setzen strategischer Maßnahmen verwendet werden. Hierzu notwendig: Zieldefinition, Datenmodell/Quelle, Reporting, Visualisierung.

  • Consulting
  • Projektmanagement
  • Service
  • CRM
  • ERP
  • BI
Stellen Sie CRM, ERP und BI in das Zentrum Ihres unternehmerischen Handelns!

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