Incident Management

Serviceschein für raschen und kompetenten Kundenservice

Software für Field Service ist geführte Kommunikation zwischen Außendienst und Disponenten – für eine positive Abwicklung der Serviceprozesse bei Implementierungen, Service- und Wartungsarbeiten.

Die volldigitale Abwicklung startet bei der Annahme einer Anfrage durch das Servicecenter, der Bestimmung der Anforderungen und der Reservierung personeller und technischer Ressourcen.
Den Kundenbesuch dokumentiert der Techniker mit dem UniPRO/Incident Management (im CRM-System oder als Excel) und gibt die Details zu Materialeinsatz und erbrachter Dienstleistung retour – zur Fakturierung und Aktualisierung des Kundeninventars.

Die Software steht nicht in Konkurrenz zu Microsoft Dynamics 365 Field Service, sondern ist eine Alternative, die vor allem attraktiv für OnPremise Kunden ist.

CRM, ERP und BI als Zentrum unternehmerischen Handelns

    Kontaktieren Sie uns!

    Ich möchte von Unidienst GmbH per E-Mail, Post und Telefon Marketinginformationen erhalten.
    Ich möchte personalisierte Produkt- und Serviceangebote von Unidienst GmbH erhalten, die aufgrund meiner persönlichen Präferenzen und Verhaltensweisen, sowie der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen von Unidienst GmbH identifiziert wurden. Datenschutzerklärung

      Serviceanfrage stellen!

      Ich möchte von Unidienst GmbH per E-Mail, Post und Telefon Marketinginformationen erhalten.
      Ich möchte personalisierte Produkt- und Serviceangebote von Unidienst GmbH erhalten, die aufgrund meiner persönlichen Präferenzen und Verhaltensweisen, sowie der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen von Unidienst GmbH identifiziert wurden. Datenschutzerklärung